REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DRZEWO MARZEŃ
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://drzewo-marzen.pl prowadzony jest przez:
Drzewo Marzeń Sp. z o.o.
ul. Klonowa 3
42-270 Nieznanice
NIP: 9492284225
REGON: 544901302
e-mail: biuro@drzewo-marzen.pl
tel.: +48 605 941 674
zwany dalej „Sprzedawcą”.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, reklamacji oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
- Klientem może być:
a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
b) osoba prawna,
c) jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. - Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych państw po indywidualnym uzgodnieniu warunków realizacji zamówienia.
§2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://drzewo-marzen.pl.
- Klient – podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której zakup nie ma charakteru zawodowego.
- Produkt – oferowane przez Sprzedawcę towary, w szczególności sauny ogrodowe, balie ogrodowe, akcesoria oraz pozostałe wyroby drewniane.
- Konto Klienta – indywidualne konto użytkownika utworzone w Sklepie.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
§3. Warunki techniczne
- Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres poczty elektronicznej. - Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
- Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§4. Konto Klienta
- Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
- Rejestracja wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym.
- Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
- Klient odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta.
- Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
§5. Informacje o produktach
- Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
- Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
- Produkty wykonywane są z naturalnych materiałów, w szczególności drewna, dlatego mogą występować różnice w kolorystyce, usłojeniu, strukturze oraz innych cechach naturalnych.
- Wymiary produktów mogą różnić się od podanych w granicach wynikających z procesu produkcyjnego.
- Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
§6. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej przez całą dobę.
- W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera produkt,
b) dodaje go do koszyka,
c) podaje wymagane dane,
d) przesyła zamówienie do Sprzedawcy. - Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu:
a) ustalenia szczegółowej specyfikacji produktu,
b) określenia terminu realizacji,
c) ustalenia kosztów dostawy,
d) uzgodnienia warunków płatności. - Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta wszystkich warunków realizacji zamówienia przedstawionych przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości jego wykonania lub podania przez Klienta nieprawidłowych danych.
§7. Ceny i płatności
- Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Koszty dostawy mogą być ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju, gabarytów i miejsca dostawy.
- Warunki płatności ustalane są indywidualnie po uzgodnieniu szczegółów zamówienia.
- Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od wpłaty zaliczki lub zadatku.
- W przypadku braku wpłaty uzgodnionej zaliczki Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia.
§8. Dostawa
- Dostawa produktów realizowana jest:
a) transportem własnym Sprzedawcy – w przypadku saun ogrodowych, bali ogrodowych i innych produktów wielkogabarytowych,
b) za pośrednictwem firm kurierskich – dla produktów o mniejszych gabarytach. - Termin dostawy ustalany jest indywidualnie z Klientem.
- Klient zobowiązany jest zapewnić warunki umożliwiające rozładunek oraz odbiór produktu.
- W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru produktu Klient może zostać obciążony kosztami transportu, magazynowania oraz innymi kosztami poniesionymi przez Sprzedawcę.
- Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania.
§9. Produkty wykonywane na zamówienie
- Podstawową działalnością Sprzedawcy jest produkcja saun ogrodowych, bali ogrodowych oraz innych wyrobów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.
- Specyfikacja może obejmować między innymi:
a) wymiary,
b) wyposażenie,
c) rodzaj pieca,
d) układ wnętrza,
e) rodzaj drewna,
f) kolorystykę,
g) dodatkowe elementy wyposażenia. - Po zatwierdzeniu projektu lub rozpoczęciu produkcji możliwość wprowadzania zmian może zostać ograniczona lub wyłączona.
- Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanej specyfikacji oraz wymiarów niezbędnych do realizacji zamówienia.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy w szczególności:
a) saun ogrodowych,
b) bali ogrodowych,
c) produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
d) produktów produkowanych według parametrów określonych przez Klienta. - Jeżeli przedmiotem zamówienia jest produkt standardowy, niewykonywany na indywidualne zamówienie, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
siedziby firmy:
Drzewo Marzeń Sp. z o.o.
ul. Klonowa 3
42-270 Nieznanice
lub e-mailowo:
biuro@drzewo-marzen.pl
Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe dla skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
§11. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Reklamacje można składać:
a) e-mailowo: biuro@drzewo-marzen.pl,
b) pisemnie: Drzewo Marzeń Sp. z o.o., ul. Klonowa 3, 42-270 Nieznanice. - Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Klienta,
b) numer zamówienia,
c) opis zgłaszanej niezgodności,
d) żądanie Klienta. - Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Konsument ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
- Konsument może skorzystać z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.
§13. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Drzewo Marzeń Sp. z o.o.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności opublikowaną na stronie Sklepu.
§14. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). - Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
ZAŁĄCZNIK NR 1